Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

Datum des Inkrafttretens: Juni 2026
Mit einem Kauf auf isabella-rossi.com bestätigt der Kunde, die vorliegende Rückerstattungsrichtlinie gelesen, verstanden und vollständig akzeptiert zu haben. Die Annahme erfolgt automatisch mit dem Abschluss der Bestellung.

Wir möchten, dass dich jeder bestellte Artikel vollständig zufriedenstellt. Sollte ein Produkt dich nicht zufriedenstellen, kannst du gemäß den unten beschriebenen Bedingungen eine Rückgabe beantragen. Wir bitten dich, diese Richtlinie sorgfältig zu lesen, bevor du einen Artikel zurücksendest.

Rückgabebedingungen
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach physischem Erhalt des Artikels zurückgeben, sofern:

  • das Produkt vollständig mit allen Teilen, in der Originalverpackung und mit allen noch angebrachten Etiketten und Anhängern zurückgegeben wird.
  • der Artikel nicht benutzt, gewaschen oder beschädigt wurde — nur das Anprobieren ist gestattet, sofern er nicht getragen wurde.
  • nur Spuren einer normalen Prüfung ohne Schäden durch fahrlässigen Gebrauch erkennbar sind.
  • Produkte, bei denen die Hygiene relevant ist, sorgfältig gereinigt wurden.
  • das Produkt bei Erhalt mangelhaft war.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn wir vermuten, dass das Produkt aus Gründen benutzt oder beschädigt wurde, die nicht uns zuzuschreiben sind. Bestellungen, die in mehreren Größen mit der Absicht aufgegeben werden, einen Teil davon zurückzusenden, werden nicht akzeptiert.

Wie du eine Rückgabe einleitest
Wenn deine Bestellung die genannten Bedingungen erfüllt:

  • Sende innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rückgabeanfrage per E-Mail an info.isabellarossi@gmail.com und gib die Bestellnummer, den Grund der Anfrage, Vor- und Nachnamen sowie die Adresse an und füge im Falle einer Beschädigung Fotos bei.
  • Unser Team teilt dir die korrekte Adresse unseres Logistikpartners in China mit. Sende die Rücksendung niemals an den Absender — wir geben dir die korrekte Adresse erst mit, nachdem wir deine Anfrage erhalten haben.
  • Versende den Artikel auf eigene Kosten, einschließlich etwaiger Zollgebühren und internationaler Versandkosten. Wir empfehlen dringend, zu deinem Schutz eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu verwenden.
  • Bewahre die Sendungsverfolgungsinformationen bis zur Bestätigung des Eingangs der Rücksendung auf.

Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang bearbeitet und, sofern die Bedingungen erfüllt sind, innerhalb dieses Zeitraums offiziell genehmigt. Rücksendungen müssen an unser Logistikpartner-Lager in China gesendet werden, dessen Angaben nach Bestätigung der Rückgabe mitgeteilt werden, wobei die Rücksendekosten vollständig zulasten des Käufers gehen.

Rückerstattungen
Sobald der zurückgesendete Artikel in unserem Lager in China eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel vorgenommen. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde. Bitte beachte, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Solltest du eine andere Größe oder Farbe wünschen, bitten wir dich, das Rückgabeverfahren zu befolgen und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

Beschädigte oder mangelhafte Artikel
Solltest du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend unter info.isabellarossi@gmail.com und füge klare Fotos des Problems bei. Wir prüfen deine Anfrage und schlagen dir schnellstmöglich eine angemessene Lösung vor.


Haftung und Einschränkungen

  • Wir haften nicht für während des Transports verlorene Pakete, wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket an die angegebene Adresse zugestellt wurde.
  • Sollte der Kunde eine falsche Lieferadresse angeben, kann Isabella Rossi nicht für etwaige Zustellprobleme verantwortlich gemacht werden.
  • Jede Adresskorrektur muss innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung per E-Mail an info.isabellarossi@gmail.com mitgeteilt werden.

Stornierung und Widerrufsrecht
Wir bieten ein auf 30 Tage ab Erhalt der Ware verlängertes Widerrufsrecht an, das über das gesetzlich vorgesehene Minimum hinausgeht. Da unsere Bestellungen automatisch und sofort bearbeitet werden, ist es nicht möglich, den Versandprozess zu unterbrechen, sobald er begonnen hat. Wenn die Ware bereits unterwegs ist, bitten wir dich, den Erhalt abzuwarten und die Rücksendung anschließend vorzunehmen.

Die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren, da wir die Sendungen über internationale Logistiklager in China abwickeln. Rücksendungen müssen an unser Logistiklager in China gesendet werden, dessen Angaben nach Bestätigung der Rückgabe mitgeteilt werden, wobei die Rücksendekosten vollständig zulasten des Käufers gehen.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, sende eine ausdrückliche Erklärung per E-Mail an info.isabellarossi@gmail.com. Der Widerruf gilt als abgeschlossen, sobald die Ware bei uns eingegangen ist. Im Falle eines bestätigten Widerrufs erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen mit Ausnahme der Lieferkosten innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels wie beim ursprünglichen Kauf.

Kundenservice
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen:
📧 info.isabellarossi@gmail.com
🕐 Montag – Samstag: 9:00 – 21:00 | Sonntag: 10:00 – 18:00
Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.